近日，在安徽岳西，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）宽带义诊服务小分队在开展上门服务过程中，临危不乱、挺身而出，成功扑灭一起突发火情，用实际行动彰显了央企员工的责任与担当，赢得当地群众的广泛赞誉。

当天上午，安徽移动服务小分队来到用户柳大哥家中，为其安装并调试宽带设备。正当装维师傅专注作业时，一股刺鼻浓烟突然从窗外涌入，伴随隐约的燃烧声。“不好，可能着火了！”队员程诚立即警觉，迅速冲出屋外查看情况。循着浓烟方向，他发现隔壁住户后院已燃起明火，火势正沿着院墙迅速向主屋蔓延，现场浓烟弥漫，形势十分危急。

    程诚第一时间提醒屋主拨打119报警，并清晰说明火灾位置和火势状况。随后，他迅速协调队友展开应急处置：借来水桶等工具，四人分工协作——程诚带头提水冲向火点持续浇水降温；装维师傅与渠道人员负责接水、传递灭火工具；网格经理则组织疏散围观群众，并动员周边邻居参与救援。在大家齐心协力下，仅用不到10分钟便有效控制住火势，为消防人员抵达争取了宝贵时间。

    待消防员彻底扑灭余火、完成现场勘查后，服务小分队才安心返回柳大哥家中，继续完成宽带安装工作。他们细致测试每个房间的信号覆盖，确保Wi-Fi全屋满格；还将宽带账号、报修电话等信息工整书写并张贴于醒目位置，并耐心指导柳大哥操作设备，直至其完全掌握使用方法。

    “移动员工不仅技术专业、服务周到，关键时刻还这么勇敢有担当！选择移动，真是让人安心又放心！”柳大哥看着满格的信号，由衷感慨道。

此次突发事件中，安徽移动员工以高度的警觉性、快速的反应能力和无私的奉献精神，不仅守护了群众生命财产安全，也生动诠释了“客户为根、服务为本”的企业理念。（安移）